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刷新时间:2021/3/4 14:26:02 浏览: 简历投递:
奖金提成全勤奖节日福利8小时工作制公费培训公费旅游餐补/工作餐
月薪: 3000~4000
经验:1年以上 学历:大专以上 招聘对象:全职 岗位类型:客服专员/助理(非技术)
人数:2 年龄:21 性别要求:不限 专业要求:不限
语言:普通话二级
地区:佛山市顺德区大良
职位描述
1.熟练掌握相关产品知识及销售话术,利用淘宝千牛、旺旺、咚咚等聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进客户在网上愉快成交;
2.跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
3.受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题;
4.熟悉及挖掘客户需求,定期汇总客户反馈,与客户建立良好的联系,维护好老客户,对产品问题进行梳理并提出改进建议;
5.与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。


实习生亦可 负责公司淘宝和京东平台的客服接待工作,表现优异者可往运营方向培养。实习生亦可,有意直播客服发展。
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  • 企业性质:私营企业
  • 所属行业:通信/电子/电器
  • 成立日期:2011-8-19
  • 注册资金:50万
  • 员工人数:200-500人
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